問い合わせ/トラブル/メールの設定

トラブルや不明点があった場合は、どこに問い合わせればいいですか?

ガリバーフリマの利用に当たっての不明点や疑問、トラブルの相談などはガリバーフリマ事務局(gulliver-frima_support@glv.co.jp)までお寄せください。

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ガリバーフリマからのメールが届かないのですがどうすればよいですか?

ガリバーフリマ事務局(gulliver-frima_support@glv.co.jp)からのメールを受信できない場合、以下をご確認ください。

  1. ご登録メールアドレスをご確認ください。
    ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。「ne.jp」や「co.jp」などの末尾も含め、ご確認ください。
  2. 他のフォルダや迷惑メールの設定をご確認ください。
    ガリバーフリマ事務局からのメールが、迷惑メールと判断されている可能性があります。他のフォルダやゴミ箱フォルダなどに自動振分されることがありますので、一度ご確認ください。また迷惑メール設定についてもご確認ください。詳細については後述の各キャリアごとの設定をご参照ください。
  3. ドメイン指定受信の設定をご確認ください。
    ドメイン指定受信を設定されている場合には【@glv.co.jp】を受信できるように設定してください。
  4. ご利用プロバイダにお問い合わせください。
    ご利用のプロバイダによっては、ガリバーフリマ事務局からのメールがメールサーバ側で受信拒否される可能性がございます。大変お手数ですが、一度ご利用のプロバイダにお問い合わせください。

以上ご確認の上、それでもメールが届かない場合は、ガリバーフリマ事務局(gulliver-frima_support@glv.co.jp)よりご連絡ください。

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auの迷惑メール設定はどうしたら確認できますか?

auのスマートフォンの場合は、以下の手順で迷惑メール設定をご確認ください。

  1. [auお客様サポート]から迷惑メールフィルターの設定に進んでください。
  2. [ドメイン指定受信設定][指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)]という2つのドメイン指定受信に「gulliver-frima_support@glv.co.jp」を設定してください。

上記設定後もメールが届かない場合は、お手数ですが、以下もお試しください。

  • 迷惑メールフィルターでPC・インターネットからのメール拒否を解除、【なりすまし規制】を「高」以外に設定にする。
  • 【HTMLメール規制】を「規制しない」に設定にする。
  • 【URLリンク規制】を「規制しない」に設定にする。

※迷惑メール設定後もメールが届かない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

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docomoの迷惑メール設定はどうしたら確認できますか?

docomoのスマートフォンの場合は、以下の手順で迷惑メール設定をご確認ください。

【Androidの場合】

  1. spモードメールアプリを起動
  2. メールアプリ→その他→メール設定→ドコモメール設定サイトをタップ
  3. 認証画面でパスワードを入力して[認証する]をタップ
  4. メール設定画面で[指定受信/拒否設定]をタップ
  5. [設定を利用する]にチェックして[次へ]→[受信するメールアドレスの設定]をタップ
  6. [登録済メールアドレス]に「gulliver-frima.com」を追加して、[確認する]→[設定を確定する]をタップ

【iOSの場合】

  1. Safariの[ブックマーク]→[ドコモお客様サポート]をタップ
  2. [サービス・メールなどの設定]→[メール設定]をタップ
  3. 認証画面でパスワードを入力して[認証する]をタップ
  4. メール設定画面で[指定受信/拒否設定]をタップ
  5. [設定を利用する]にチェックして[次へ]→[受信するメールアドレスの設定]をタップ
  6. [登録済メールアドレス]に「gulliver-frima.com」を追加して、[確認する]→[設定を確定する]をタップ

※迷惑メール設定後もメールが届かない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

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Softbankの迷惑メール設定はどうしたら確認できますか?

Softbankのスマートフォンの場合は、以下の手順で迷惑メール設定をご確認ください。

MySoftbankにログインしていただき、「迷惑メール対策を行う」をタップしてください。

【Eメールの場合】

  1. [メール設定(Eメール(i))][迷惑メールブロック設定][受信許可リスト]と進んでください。
  2. 受信許可リストに「gulliver-frima_support@glv.co.jp」を追加してください。

【SMS・MMSの場合】

  1. [メール設定(SMS/MMS)]を選択し、[迷惑メールブロックの設定]から[変更する]をタップしてください。
  2. [個別設定]の[個別設定はこちらから]をタップしてください。
  3. [受信許可リスト]の[受信許可リスト設定]をタップしてください。
  4. [利用設定]から[設定する]を選択して、[受信許可リスト]に「gulliver-frima_support@glv.co.jp」を追加してください。

※迷惑メール設定後もメールが届かない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

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